Refund policy

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el comprobante o recibo de compra.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos al correo ospinagero7@gmail.com.
Ten en cuenta que los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una guía de envío de retorno, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Si tienes alguna duda sobre el proceso, puedes contactarnos en cualquier momento al correo ospinagero7@gmail.com.

🚫 Productos dañados o con problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

⚠️ Excepciones / Artículos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, tales como:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos a pedido.

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar la compra.

🔁 Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto que prefieras.

 

💸 Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el monto será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Recuerda que los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 7 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, contáctanos al correo ospinagero7@gmail.com.

direccion de devolucion ;Carrera 21 # 21-44 manizales caldas